İşbu sözleşme, uzaktan iletişim araçları kullanılarak talep edilen nakliyat hizmetlerinin şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Telefon, internet veya benzeri iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen hizmet talepleri, bu sözleşme kapsamında değerlendirilir. Hizmeti talep eden kişi, sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Hizmetin kapsamı, müşteri tarafından iletilen bilgiler doğrultusunda belirlenir. Taşınacak eşya miktarı, taşınma adresleri, kat bilgileri ve özel durumlar, hizmet planlamasının temelini oluşturur. Bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olması, sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından kritik öneme sahiptir. Yanlış veya eksik beyanlar, hizmet sürecinde değişikliklere neden olabilir.

Sözleşme kapsamında sunulan hizmet, belirlenen tarih ve saat aralığında yerine getirilir. Taşıma günü, ekip ve araç organizasyonu önceden planlanır. Bu nedenle müşterinin belirlenen zaman dilimine uygun hareket etmesi gerekir. Gecikmeler veya adres değişiklikleri, operasyon planını etkileyebilir ve buna bağlı olarak süreçte revizyon yapılması gerekebilir.

Hizmet bedeli, yapılan ön görüşmeler ve sunulan bilgiler doğrultusunda belirlenir. Taşıma sırasında kapsam dışında ek talepler oluşması durumunda, bu hizmetler ayrıca değerlendirilir ve müşteri onayı alınarak uygulanır. Şeffaf fiyatlandırma anlayışı doğrultusunda, müşteriye bilgi verilmeden ek işlem yapılmaz.

Cayma hakkı, hizmetin niteliğine bağlı olarak belirli şartlar dahilinde geçerlidir. Hizmetin ifasına belirlenen tarihten önce başlanmışsa veya organizasyon süreci aktif hale gelmişse, cayma hakkı sınırlı olabilir. Bu durum, operasyon hazırlıkları ve planlama sürecine bağlı olarak değerlendirilir.

Taşıma sürecinde eşyaların güvenliği için gerekli önlemler alınır. Paketleme, taşıma ve yerleştirme işlemleri profesyonel ekip tarafından gerçekleştirilir. Ancak müşterinin önceden bildirmediği hassas veya özel eşyalar için oluşabilecek riskler, hizmet kapsamı dışında değerlendirilebilir. Bu nedenle özel eşyaların önceden bildirilmesi önemlidir.

Hizmetin ifası sırasında oluşabilecek olağan dışı durumlar, karşılıklı iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir. Hava koşulları, trafik veya teknik aksaklıklar gibi dış etkenler, planlanan sürede değişikliklere neden olabilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir ve alternatif çözümler sunulur.

Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle uzlaşma yoluna gidilmesi esastır. Sorunun çözümünde karşılıklı iletişim ve iyi niyet ön planda tutulur. Gerekli durumlarda ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak işlem yapılır.

İşbu sözleşme, hizmet talebinin oluşturulmasıyla birlikte yürürlüğe girer ve hizmetin tamamlanmasıyla sona erer. Tarafların sözleşme hükümlerine uygun hareket etmesi, sürecin sorunsuz tamamlanmasını sağlar.

Firma Bilgileri:
Firma İsmi: Ensar Taşıma Nakliyat
Adres: Gazi Osman Paşa Mah. Uslu Sokak No:5, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ
Telefon: 0501 954 92 93
Web: www.ensartasimanakliyat.com.tr
E-posta: info@ensartasimanakliyat.com.tr